Als consument beschik je, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden, helaas niet over een herroepingsrecht. De gepersonaliseerde producten van Lionstyle zijn namelijk uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat dit om gepersonaliseerde/maatwerk producten gaat.
We stemmen van te voren het ontwerp met je af en gaan door totdat je tevreden bent. Pas dan gaan we de poster doorzetten naar producten en bestellen. Zo is de kans minimaal dat je niet tevreden zult zijn met het eindresultaat.
Product is beschadigd of onvolledig
Is je bestelling beschadigd geraakt of onvolledig bezorgd? Geen probleem! Je hebt dan recht op een nieuwe en dat gaan we kosteloos voor je regelen! Neem dan even contact met ons op.
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Mocht je echter niet tevreden zijn over het eindresultaat van je bestelling?, dan zijn wij altijd bereid te bespreken wat de oorzaak hiervan is. Aangezien het om gepersonaliseerde fotoproducten gaat, is het afhankelijk van de oorzaak hoe het opgelost kan worden.
Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice.
Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen 24 uur een reactie en zullen we een oplossing aandragen.
Mocht het nodig zijn om het fotoproduct terug te sturen, dan ontvang je van ons de benodigde informatie
Heb ik een bedenktijd voor dit product?
In het verlengde van het herroepingsrecht is er geen bedenktijd van toepassing. Normaliter is een wettelijke bedenktijd van veertien dagen van toepassing bij een koop op afstand.
Hieronder vallen niet de gepersonaliseerde/maatwerkproducten die via Lionstyle besteld kunnen worden, zoals een fotoafdruk of gepersonaliseerd product. Er is dus geen bedenktijd van toepassing op dit product bij Lionstyle.
